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メールが届かない場合

  • 〇「美味北彩」からのメールが届かない場合
美味北彩では、ご注文後にご注文内容の確認メールを必ず送付しております。
※メール件名:ヤマト運輸【美味北彩】ご注文ありがとうございます(自動配信)

ご注文後、24時間以上経過してもメールが届かない場合、大変お手数ですがお電話かお問合せフォームにてご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
お問合せメールへの返信につきましては、返信までにお時間をいただく場合がございます。
5日以上返信メールが届かない場合は、ご連絡をお願い致します。

【お電話でのお問合せ】
ヤマト運輸株式会社 美味北彩受付センター
●電話番号:011-802-6789
●受付時間:月〜金(午前9時〜午後5時)※年末年始・祝・祭日を除く

【フォームからのお問合せ】
こちらをクリックして、お問合せページへ移動してください。
ご注文確認メールが届かない場合のお問合せでは、「受注番号」をご入力いただくと、よりスムーズに対応することができます。
「受注番号」がわからない場合、ご注文商品をご入力ください。

  • 〇メールが届かない場合の対応について
hotmail、Yahooメール、G-mailなどのフリーメールや、携帯メールアドレスへのメールが届かない事象が確認されております。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
「美味北彩」からのメールが届かないお客様は、下記の状況が考えられますので、誠に恐れ入りますが内容をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

【携帯メールアドレスをお使いのお客様】
携帯メールの場合、メールフィルタリング機能により、当店のメールが自動的に受信拒否になることがございます。
お手数ですが、【info@yamato-bimihokusai.shop】と【y0bb000bm@kuronekoyamato.co.jp】からのメールが受信できる設定にしていただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
受信設定につきましては、下記のリンク先からご確認ください(各携帯会社のページへ移動します)。

●Docomo:受信リスト設定
●au:受信リスト設定
●softbank:受信許可リスト設定

【フリーメールアドレスをお使いのお客様】
各フリーメールサービスには、迷惑メール防止機能により当店からのメールが自動的に迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられることもありますので、お問い合わせの前にご確認をお願い申し上げます。
なお、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで当店からのメールが迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます(各サービスのページへ移動します)。

●Yahoo メール:届くはずのメールが届いていない
●hotmail:差出人セーフリストの設定
●G-Mail:迷惑メールの解除
●iCloud:迷惑メールを管理する
 
【その他の可能性】
大変申し訳ございませんが、ご購入時に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は当店まで、メールが届いていない旨をお気軽にご連絡ください。
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